 免费网络心理咨询，免费电视栏目心理辅导。随着社会文明的发展，人们对精神生活品质的追求也在不断提升，越来越多的人们开始关注心理健康问题，心理咨询不再只是一种个人需求，还受到很多社会媒体的关注和追捧，更有电视、广播、网络等传媒为了更多地向大众宣传普及心理咨询服务，通过一些电视节目为观众、参与者提供免费的心理咨询服务，包括现场咨询救助、免费心理咨询热线、网络心理咨询等形式。传媒为大众提供形式多样的心理咨询，其用意无可厚非：让更多的大众认识心理咨询，并且受惠于心理咨询。因为毕竟有些人的确是存在心理问题却苦于找不到正确的解决途径，有些人由于经济条件原因实在无力承担心理咨询的费用。但免费的心理咨询其质量和疗效到底如何呢？很多专业心理咨询工作者内心都是对此存疑的。到底是哪些因素会导致免费公益的心理咨询效果不佳呢？公益心理咨询在什么情况下会收到良好的助人效果呢？我想以网络心理咨询和心理谈话类节目现场进行的咨询两种情况为例，谈谈个人的认识和体会。
网络心理咨询工作大多数是完全无偿的，但真正能解决的问题十分有限，举例来说，我们经常会回复这样的内容：“由于你的问题比较复杂，进一步咨询需要面对面进行”，或者“建议你去专业的医院精神科或者心理咨询机构作进一步系统的诊断和治疗”。这一方面反映了网络心理咨询的局限性:适合于一般性的、较具体和轻度的心理问题，而对于严重心理问题、人格障碍或神经症等，通过留言这种心理咨询方式来解决基本上是不可能的。另一个方面，这从侧面反映了网络咨询的另一个重要功能：为求助者提供了一个专业的诊断和选择心理咨询师的平台，求助者可以根据专业心理咨询工作者的回复，初步了解到自己问题的所在、严重程度，并根据自己的实际情况和对咨询师的信任度选择一个心理咨询师来进行下一步的心理治疗，避免延误病情和误诊。
网络心理咨询由于具有隐秘性和无偿性，会有更多的人敢于来倾诉自己那些不敢让人知道的心理问题，使得心理咨询工作能够延伸到更广的范围，触及到更多的问题。但由于其无偿性，很多人并不会珍惜这种咨询机会，对于未曾蒙面的咨询师，可能也难以与之建立信任感和承诺，他们常常会不完成咨询师布置给他的尝试性任务作业，或者一有犹豫就否定之前所有咨询过程的意义，怀疑咨询师的能力，进而放弃咨询；也有的是因为自己缺乏耐心和恒心，对改变自己有心理上的阻抗，再加上免费咨询对其没有约束力，导致咨询半路中断。从这些意义上来说，网络心理咨询工作其实比落地收费的咨询更加有难度和挑战性，如何在只言片语中就能让对方信任你，而且吸引对方继续跟你交流，成为你的“忠实”求助者，这考验的是一个心理咨询师的咨询功底和语言艺术。当然，网络心理咨询的确更适合发展性心理咨询和一般性问题的心理咨询，如果发现了求助者的问题不适合做网络咨询，一定要及时说明并合理建议，或者邀请求助者进行面询，或者为求助者提供好的转介服务，也可给予求助者的下一步咨询提供一些信息，指明方向，让其不至于走弯路，贻误病情。总之实事求是，量力而行，以帮助求助者为目的，是一个心理咨询师起码应具备的良心和职业操守。
最近山东卫视强力打造了一档心理访谈类节目《打开你的心结》。为了让更多的人认识心理咨询，端正求助于心理咨询的态度，他们将心理咨询这一隐私性的过程搬上了电视屏幕，为观众们揭开心理咨询这一神秘面纱，让更多的人不在对此存在误区和偏见。毕竟有了解，才有接纳的可能性。我曾参与了前几场节目录制的整个过程。当事人能够愿意将自己的纠结暴露在镜头前，是因为有着强烈的求助意愿，而又由于现实条件和经济能力所限，无法享受权威高质量的心理咨询服务，才会选择这样一种途径。在录制节目前，求助者与咨询师已经达成协议：求助者上荧屏，咨询师就会为其提供一定的无偿性心理援助。
节目组选择的求助者，往往是有强烈的求助于某咨询师的意愿，或者对媒体宣传有某种强烈的需求，后者会令我们产生一定的质疑：他们不一定有主动求助的意愿，可能上电视是别有目的，这样的咨询效果会好吗？但后来我慢慢发现，虽然他们不一定有主动寻求心理咨询的意愿，但他们事实上已经有了一定程度上伤害自己和他人的行为，并且造成了很严重的家庭危机，生活也无法正常进行下去。这样的情况下，如果能够通过一种途径引导他来接受心理咨询，咨询师采取适当的心理咨询技术使其突破心理阻抗，发现并面对心理问题，作出适当的调整和改变，真的能令其醍醐灌顶、幡然醒悟，进而发生意想不到的改善。在千里寻子过程中变得固执暴躁、忽视了家人的孙海洋，虽然之前一直抗拒心理援助，说自己没有问题，但在心理咨询师利用心理剧帮其摆脱自责感，发泄愤怒情绪后，他变得轻松多了，而且仿佛如梦初醒般地改变了以往的固执态度。虽然录制的前期过程可能需要当事人付出很多辛苦来努力配合，甚至一再重复讲述内心的痛苦，难免泪如雨下或者一番唇枪舌剑，但在前期拍摄的艰难历程中，他的求助意愿会变得更加强烈，一触即发，接着心理咨询师为其进行现场心理咨询，反而会取得意想不到的好效果！其实大部分的心理问题都是由具体的生活事件所累积造成的，我们的当事人本身并不存在心理功能上的残缺和所谓的心理疾病，他们都是很正常的人，节目中又请来了很权威的心理咨询师，他们的“对症下药”很可能一次就收到明显的效果，只需今后再稍加巩固，就能够帮助当事人走出心理上的泥沼，甚至挽救一个家庭的幸福，所以这其实真的是个非常积德行善的公益性事业，我非常支持！至于说隐私性的生活经历和咨询过程展现出来是否会对当事人构成一种人格尊严上的伤害，或者对其今后的生活造成不好的影响，我想只要当事人真的愿意相信媒体助人的善意，相信咨询师对其帮助的诚意，并真正能够通过心理咨询获得心理上的完善与成长，他就会有信心和足够的心理能量去面对和处理外界的负性评价可能给他造成的影响。
最后，在什么情况下可以选择免费心理咨询呢？如何进行免费心理咨询才能收到最好效果呢？我在这里给来访者提几点建议：
1、关注自身心理健康，有良好的心理保健习惯的你，可能会经常来寻求这些免费的心理健康咨询服务，并获得了切切实实的帮助。其实这恰恰说明你的心理健康状况是比较良好的。因为我们的网络心理咨询就是为正常人所服务的，而重视心理保健的人，他们的心理健康状况只会更好而不会更差。很多正常人面临着现实的生活问题，可能会遭遇到重大的挫折或者受到意想不到的打击，没有人能够预料生活中会发生什么，当遭遇灾难的时候，也很少有人能够不感到痛苦伤悲。感到无助与痛苦是正常的，在这种痛苦达到一定限度时，人就会感到不堪重负，几近崩溃，此时身边再没有亲人朋友的支持陪伴，很可能会走极端，陷入心理的危机中。而这个时候，求助于网络心理咨询，可以为你提供来自于咨询师无条件的温暖和保护，共情与陪伴，通过为你提供宣泄的平台，通过给你温暖的关心和理解，通过帮你看到今后生活中的希望与可能获得的幸福，你会慢慢舔舐伤口，在咨询师的帮助下学会自己疗伤，学会在受伤后更加坚强，充满希望地继续启程。从这个意义上来说，任何一时感到痛苦无助的朋友们，都是可以来网络咨询平台求助的。
2、如果感到自己的问题难以启齿，可以来尝试网络心理咨询，但如果咨询师诊断后建议你去寻求更专业正规的治疗时，千万不要一听需要收费就讳疾忌医，放弃进一步的治疗。因为如果咨询师拒绝帮助你或者转介他人，说明你的问题可能不是短期能解决的，难以解决的问题要么就是比较严重，要么就是必须需要面询，借助更多直观性的咨询技术才能解决，此时一定要继续努力寻求治疗，哪怕是要花钱。心理上的问题讳疾忌医，虽然不至于要命，但大多数情况下会带来一连锁的家庭问题、工作问题，甚至引发社会性问题，但最主要的是自己不会感到轻松和愉快。所以一旦认识到自己的问题，最好积极寻找解决办法，为了自己和家人的幸福，千万不要回避，更不可放弃。
3、如果你开始了网络心理咨询，请尽量做到以下几点：
首先要信任咨询师，尽可能详尽地描述你的问题和引发问题的事件，你自己认为有可能的原因都要写出来，这样咨询师更有可能帮你找到真正的原因并提出有效的建议，当然咨询师在与你交流中的询问技巧也很重要；
其次，要有耐心，经常来与咨询师交流，持之以恒，尽量将问题讨论透彻，解决彻底；
第三，要摆正心态，既不怀疑轻视咨询师的能力，也不盲目地顺从崇拜咨询师，与咨询师进行真诚的交流，一方面将自己内心的真实想法说清楚，与咨询师有不同观点时也要敢于表达，这样才有助于咨询师对问题和信息进行确认和澄清，使进一步的咨询工作顺利进行；另一方面，要有独立思考的习惯，并不盲目迷信于咨询师的建议，从中选择适合自己的去做，且不依赖于咨询师的指导，慢慢地跟咨询师学会良好的思维方式和看问题的视角，目的是今后更好地依赖自己的思考和判断能力。
最后，如果你觉得心中已经豁然开朗，或者得到了非常好的生活指导建议，千万要坚持践行，否则你会发现，同样的问题不久之后又会找到你身上来，原因非常显而易见：你知道如何去做，却没有付出努力和意志去将好的行为模式培养成为你自己的习惯。道理懂的再多，不付诸行动，改变也是空谈。
成都心理咨询中心：028/87745275 |
